DSGVO-Datenexport
Im DSGVO-Bereich der Einstellungen forderst du einen vollständigen Export aller in Twynko gespeicherten Daten an (Art. 15 DSGVO).
Export anfordern
- 1Bereich öffnenGeh in Einstellungen auf den Tab DSGVO.
- 2Export startenKlick auf Export anfordern. Der Export wird im Hintergrund erzeugt.
- 3Download per E-MailNach kurzer Zeit (ca. 5 Minuten) bekommst du eine E-Mail mit dem Download-Link zum ZIP.
Enthalten sind unter anderem Kontakte, Flows, Tags, Merkmale, Nachrichten, Konversations-Stati, Webhook-Events, Audit-Log und Consent-Records, alles als JSON/CSV im ZIP.
Was es im DSGVO-Bereich noch gibt
- AVV als PDF: den Auftragsverarbeitungsvertrag herunterladen (digital mit Name und Annahmedatum).
- Konto löschen (Art. 17): löscht dein Konto nach einer Frist von 14 Tagen, meldest du dich vorher wieder an, ist die Löschung zurückgenommen. Details im nächsten Abschnitt.
Konto löschen: was mit deinem Arbeitsbereich passiert
- Du arbeitest allein: Dein Arbeitsbereich wird mit dem Konto gelöscht, samt Kontakten, Nachrichten, Flows und der Instagram-Verbindung. Ein laufendes Abo kündigen wir sofort zum Ende der bezahlten Laufzeit. Ab dem Anfordern verschickt Twynko dort keine automatischen Nachrichten mehr, deine aktiven Flows werden abgeschaltet. Meldest du dich innerhalb der 14 Tage wieder an, schalten wir genau diese Flows wieder ein.
- Andere arbeiten mit: Dann lässt sich dein Konto erst löschen, wenn du die Teammitglieder entfernt (Tab Team) oder den Arbeitsbereich gelöscht hast (Tab Arbeitsbereich löschen). Die Karte „Konto löschen“ zeigt dir beide Wege.
- Du bist nur Teammitglied: Gelöscht wird nur dein Zugang, der Arbeitsbereich bleibt.
Was nach der Löschung noch aufbewahrt wird (etwa Rechnungen), steht auf der Seite Datenlöschung.
Hinweis · Nur für den Inhaber Datenexport und AVV-Download stehen nur dem Inhaber des Kontos zur Verfügung. Die Datenauskunft zu einem einzelnen Kontakt ist davon getrennt: sie ist ein Recht, das der Inhaber Teammitgliedern geben kann (ab Werk aus).