Kontakte, Tags & Merkmale

Jeder, der dir auf Instagram schreibt oder auf einen Flow reagiert, landet automatisch als Subscriber (Kontakt) in Twynko. Mit Tags und Merkmalen machst du aus dieser Liste echte Zielgruppen.

Kontakte

Deine Kontaktliste entsteht von selbst, du musst niemanden manuell anlegen. Pro Kontakt siehst du die letzte Interaktion, die Einwilligung und die gesammelten Daten.

Im Team sind Tags, Merkmale und Notiz ändern ein Recht (ab Werk an), Kontakte löschen ein eigenes (ab Werk aus), weil es sich nicht rückgängig machen lässt. Siehe „Team und Rechte“.

Tags

Tags sind frei vergebbare Labels (z.B. Interessent, Kunde, Lead-Magnet-Juni). Du vergibst sie manuell oder lässt sie im Flow automatisch setzen (Baustein Tag, hinzufügen/entfernen). In Bedingungen verzweigst du den Flow je nach Tag. Tags, Merkmale und die Bedingung darauf gehören zusammen und gibt es gemeinsam ab dem Super-Tarif.

Merkmale

Ein Merkmal ist eine Info, die sich Twynko pro Kontakt merkt, wie ein Notizzettel, der am Kontakt klebt. Du gibst dem Merkmal einen Namen (z.B. Vorname, E-Mail, Wunschthema), und Twynko füllt es mit dem, was der Kontakt dir im Flow verrät.

So nutzt du ein Merkmal in drei Schritten:

1. 1
   Merkmal anlegen

   Unter Merkmale legst du einmal an, was du dir merken möchtest, zum Beispiel ein Merkmal Vorname.
2. 2
   Im Flow danach fragen

   In einem Flow stellst du die Frage („Wie heißt du?“). Der Baustein Eingabe wartet auf die Antwort und merkt sie sich unter einem Namen. Gespeichert wird sie danach vom Baustein Merkmal setzen: der schreibt sie in das Merkmal Vorname. Zwei Bausteine, nicht einer.
3. 3
   Wieder einsetzen

   Später schreibst du {{Vorname}} in eine Nachricht, Twynko ersetzt das beim Versand durch den echten Namen des Kontakts. Im Flow-Editor steht unter jedem Nachrichtenfeld eine Reihe von Knöpfen, die dir den Platzhalter fehlerfrei einsetzen. Das Merkmal hilft dir außerdem überall dort, wo du deine Kontakte auseinanderhältst: im Posteingang filtern oder im Flow eine Bedingung darauf prüfen.

Platzhalter in Nachrichten

Ein Platzhalter ist ein Name in doppelten geschweiften Klammern, zum Beispiel {{Vorname}}. Beim Versand setzt Twynko den Wert des jeweiligen Kontakts ein. Zwei Sorten gibt es:

• Merkmale, also alles, was du selbst angelegt und im Flow eingesammelt hast ({{Vorname}}, {{Wunschthema}}). Merkmale gibt es ab Super.
• {{Benutzername}} und {{Anzeigename}}: der Instagram-Name und der Profilname des Kontakts. Die kennt Twynko ohne dein Zutun, sie funktionieren in jedem Tarif.

Kurz gesagt: Tags sind Schubladen (in welche Gruppe gehört jemand?), Merkmale sind gemerkte Infos (was weiß ich konkret über die Person?). Beide kannst du in Flow-Bedingungen prüfen, ganz ohne KI, rein regelbasiert.