Statistiken verstehen
Unter Statistiken siehst du, wie deine Automationen wirken, ohne Rohdaten wälzen zu müssen.
Die Kennzahlen
- Neue Kontakte: Zuwachs im Zeitraum, mit Trend.
- Eingehende Nachrichten: empfangene DMs und Kommentare.
- Flow-Auslösungen: wie oft Flows getriggert wurden.
- Aktive Tags: Tags, die gerade in Nutzung sind.
Charts und Tabellen
Zwei Verlaufs-Charts (Kontakt-Wachstum, Eingehende Nachrichten) zeigen die Entwicklung pro Tag. Tag-Wachstum zeigt, welche Tags zulegen. Die Tabelle Flow-Performance bekommt einen eigenen Abschnitt, weil ihre Spalten Erklärung brauchen.
Die Tage zählen in deutscher Zeit, Sommer- und Winterzeit inklusive: eine Nachricht von 00:30 Uhr steht auf dem neuen Tag, nicht auf dem Vortag. Der Zeitraum „7 Tage“ umfasst heute und die sechs Tage davor, jeweils ab Mitternacht, „365 Tage“ entsprechend heute und die 364 Tage davor.
Flow-Performance: was die Spalten bedeuten
Jedes Mal, wenn ein Kontakt einen Flow startet, entsteht ein Lauf. Jeder Lauf endet in genau einem der folgenden fünf Zustände. Deshalb ergeben die fünf Spalten zusammen immer die Zahl unter Ausgelöst. Geht die Rechnung bei dir nicht auf, fehlt eine Spalte im Bild, scroll die Tabelle seitlich.
| Spalte | Was dahintersteckt |
|---|---|
| Ausgelöst | Alle Läufe im Zeitraum, also die Summe der Spalten daneben. |
| Abgeschlossen | Der Kontakt ist bis zum letzten Schritt gekommen. |
| Abgelaufen | Der Flow hat auf eine Antwort gewartet und keine bekommen. Instagram lässt uns nur 24 Stunden nach der letzten Reaktion schreiben, danach endet der Lauf hier. |
| Abgelöst | Der Kontakt hat mittendrin etwas Neues ausgelöst, zum Beispiel unter einem anderen Post kommentiert. Der alte Lauf wird beendet, damit die Antwort nicht im falschen Gespräch landet. Das ist kein Fehler. |
| Fehler | Der Lauf ist an einem technischen Problem gescheitert. |
| Läuft noch | Der Lauf wartet gerade auf eine Reaktion. Er kann noch abgeschlossen werden oder ablaufen. |
Die Abschlussquote ist Abgeschlossen ÷ Ausgelöst. Bei 4 von 7 Läufen sind das 57,1 Prozent, bei 1 von 4 genau 25 Prozent. Im Nenner stecken auch abgelöste und noch laufende Läufe. Eine frische Quote kann also noch steigen, und ein Flow, den deine Kontakte oft mittendrin verlassen, weil sie woanders kommentieren, sieht schlechter aus, als er ist.
Einen Flow im Detail ansehen
Die Abschlussquote sagt dir, dass etwas hakt, aber nicht wo. Klapp deshalb in der Tabelle Flow-Performance rechts einen Flow auf. Dann siehst du drei Dinge:
- Wie weit die Leute kommen: je Schritt, wie viele ihn erreicht haben und wie viele zum vorigen Schritt verloren gingen.
- Wo es meistens aufhört: ein Satz mit dem Schritt, an dem die meisten Durchläufe enden. Steht dort der Antwort-Knopf, liegt es am Text oder an der Beschriftung. Steht dort ein späterer Schritt, ist meist das 24-Stunden-Fenster schuld.
- DM-Verbrauch: wie viele DMs dieser Flow gesendet hat, pro Durchlauf und vor allem pro Abschluss. Zwei Flows mit derselben Abschlussquote können sehr unterschiedlich teuer sein.
Gezählt werden nur tatsächlich zugestellte DMs dieses Flows. Deine Antworten aus dem Posteingang gehören zu keinem Flow und tauchen hier nicht auf.
Manchmal steht im Detail ein Hinweis auf Läufe ohne festgehaltenen Schritt. Bei diesen Läufen ist nicht mitgeschrieben, an welcher Stelle sie stehen geblieben sind. Betroffen sind ältere abgelaufene und abgelöste Läufe aus der Zeit vor September 2026. Sie zählen bei Ausgelöst mit, aber nicht im Trichter, sonst sähe der erste Schritt so aus, als hätte ihn kaum jemand gesehen. Neue Läufe sind davon nicht mehr betroffen.
Zeitraum und Export
Den Zeitraum stellst du auf 7, 30, 90 oder 365 Tage, oder du wählst unter Eigener Zeitraum selbst einen Start- und einen Endtag. Wie weit du zurückschauen kannst, hängt vom Tarif ab:
- Free: 7 Tage
- Pro: bis 30 Tage
- Super: bis 90 Tage
- Ultra: bis 365 Tage und ein frei wählbarer Zeitraum
Was dein Tarif nicht hergibt, bleibt sichtbar und trägt ein Schloss. Ein eigener Zeitraum reicht von 00:00 Uhr des Starttags bis 24:00 Uhr des Endtags, deutsche Zeit, höchstens 365 Tage und nicht in die Zukunft. Ab 92 Tagen fassen die beiden Diagramme die Tage zu Wochen zusammen (Montag bis Sonntag), sonst wären die Balken zu schmal zum Lesen. Kennzahlen, Flow-Performance, Tag-Wachstum und die Karte Aktivste Kontakte rechnen immer über den ganzen gewählten Zeitraum. Auf der Startseite zeigt dieselbe Karte bis zu 90 Tage, so weit dein Tarif reicht.
Per ZIP-Export ziehst du für denselben Zeitraum vier Tabellen heraus: neue Kontakte und eingehende Nachrichten je Tag, Flows und Tags. Sie öffnen sich per Doppelklick in Excel, mit deutschen Spaltennamen, Tagen im Format 09.09.2026 und der Abschlussquote mit Dezimalkomma.
Wochenbericht per Mail
Ab dem Super-Tarif schickt Twynko dir auf Wunsch einmal pro Woche vier Zahlen der letzten sieben Tage: neue Kontakte, eingegangene Nachrichten, versendete DMs und Flow-Auslösungen. Einschalten kannst du ihn unter Einstellungen im Tab Allgemein. Ab Werk ist er aus. Die Mail geht an den Inhaber des Workspace, und nur er kann sie ein- und ausschalten. Unter dem Schalter steht, wann die nächste Zusammenfassung kommt.