Hilfe-Center
Kurz und ohne Umschweife: Hier findest du die wichtigsten Anleitungen für Twynko. Fehlt etwas oder hängst du fest? Schreib uns an kontakt@twynko.de.
Einstieg
Account, Instagram-Verbindung und der erste Flow.
Flows & Automatisierung
Auslöser, Bausteine und fertige Flows in Minuten.
Flows bauenComment-to-DM, Keyword-Trigger und Bausteine im visuellen Editor.Magic FlowIn wenigen geführten Schritten zum fertigen Flow, danach frei anpassbar.Story-Antworten automatisierenAuf Antworten zu deinen Stories reagieren, jede Story oder gezielt eine.Follow-up & NachfassenMit dem Warten-Schritt zeitversetzt nachfassen, im 24-Stunden-Rahmen.Daten an einen Webhook sendenMit dem Baustein „An Webhook senden“ schickt dein Flow Kontaktdaten an dein CRM, deinen Newsletter oder an Make und Zapier.
Kontakte & Auswertung
Kontakte, Posteingang und Statistiken.
Kontakte, Tags & MerkmaleKontakte segmentieren mit Tags und anreichern mit Merkmalen, rein regelbasiert.Posteingang (Inbox)Alle Konversationen an einem Ort: lesen, filtern und selbst antworten.Textbausteine und Notiz am KontaktAntworten, die du immer wieder tippst, einmal hinterlegen und im Posteingang mit einem Klick einsetzen. Dazu ein Freitextfeld pro Kontakt.Das 24-Stunden-FensterWarum du manchmal nicht antworten kannst, wie dein Kontakt das Fenster wieder öffnet und warum DMs bei einem viralen Beitrag zeitversetzt ankommen.Statistiken verstehenKontakt-Wachstum, Nachrichten und Tags auswerten, die fünf Zustände der Flow-Performance lesen und je Flow sehen, wo Leute abspringen und was er an DMs kostet.
Recht & Datenschutz
Opt-out, Datenschutz-Einstellungen und DSGVO-Export.
Workspace & Konto
Tarife, Team, Abrechnung und Sicherheit.
Tarife & LimitsWie viele automatische DMs pro Monat in deinem Tarif stecken, wie groß dein Team sein darf, wann das Wasserzeichen dranhängt und was passiert, wenn das Kontingent leer ist.Wie Twynko DMs zähltWelche Nachrichten gegen dein Monatskontingent laufen und welche nicht.Plan & Abrechnung verwaltenTarif sehen, upgraden, Rechnungen herunterladen, Zahlungsmethode ändern, Nettopreis für EU-Firmen.Team und RechteTeammitglieder einladen, festlegen, was jede Person darf, und verstehen, was nur der Inhaber kann.Anmelden mit Sicherheits-Code (2FA)Twynko ist mit Zwei-Faktor-Login per E-Mail geschützt, so läuft die Anmeldung.Workspace-EinstellungenName des Arbeitsbereichs, Tabs im Überblick und wo du was findest.Twynko per API steuernTwynko aus n8n, Make, Zapier oder deinem Shop steuern: Kontakte, Tags, Merkmale und Flows per Schnittstelle.Support-Anfrage stellenAb Ultra stellst du deine Frage direkt in der App und siehst den ganzen Verlauf an einer Stelle. In allen anderen Tarifen läuft der Support per E-Mail.